ITSS服务项目经理培训在线咨询 北京中联旭诚公司关晓彤晒军训照

ITSS认证

“IT 服务工程师”和“IT 服务项目经理”为中国电子技术标准化研究院推出的 ITSS 系列培训，通过该培训的人员可系统掌握 IT 运维的知识， 提升项目管理水平。

其中，“IT 服务经理”属于ITSS较高的认证，结合 IT服务从业人员能力规范和要求，从服务技术、服务技巧和服务规范三方面来讲解信息技术服务的相关学科知识。已达到ITSS企业资质对人员技术水平的要求，也是目前热度较高以及考取较多的认证。

ITSS相关内容

在提供IT服务过程中，可能面临各种问题、风险以及新技术和前沿技术应用所提出的新要求，服务供方应根据需方要求或技术发展趋势，具备发现和解决问题、风险控制、技术储备以及研发、应用新技术和前沿技术的能力。针对咨询设计、集成实施、运行维护等IT服务，技术要素所面临的挑战：

1、为满足企业的目标和业务需求，组织对IT技术的依赖程度越来越高；

2、激烈的市场竞争，也使得组织对技术的要求越来越高；

3、低成本、较高的效率服务需求，对组织的技术研发和使用能力提出了更高的要求。

实施ITSS作用

1. 提升服务质量

IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度，有助于全方面提升服务质量。

2. 优化服务成本

将有助于量化服务成本，从而达到优化成本的目的。

3. 强化服务效能

有助于更合理地分配和使用IT服务，让IT服务能够得到更充分合理的使用。

4. 降低IT服务风险

有更稳定、更加可靠的IT服务，降低业务风险，并避免被单一IT服务厂商绑定。

ITSS服务项目经理培训概述

通过参加ITSS服务项目经理培训，学员能够全方面系统的了解和掌握IT服务项目管理的相关理论、方法和工具，包括项目需求分析、项目计划制定、项目实施控制、项目质量管理、项目风险管理等方面。同时，培训还强调了人员能力规划、培养和管理等方面的重要性，包括如何规划人员能力、如何进行关键人员的招聘、储备和培养、如何进行人员激励等方面。

总之，通过ITSS服务项目经理培训，可以帮助IT服务从业人员提升自身能力和素质，提高企业的IT服务水平和管理水平，促进企业的可持续发展。