永州乐语数字化营销与管理软件欢迎来电「湖南企服」空城 原唱

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企微任务：基于分层用户用户标签定向配置任务，可监控执行数据。

1）将标签同步到企微后台，针对特定标签的粉丝设计运营套路；

2）对特定标签的用户配置任务，分配给服务这些用户的运营人员，并可以监测任务的执行情况。

私域，不一定必须做社群运营，要看是否符合特点，重点是要通过合理的方法去更大化客户的终身价值。

社群是化私域客户终身价值的方式之一。可以反复推送，0广告费，自由自主。

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视频号直播运营技巧：

1）门面：好封面、好标题、好昵称；2）预告：好的活动预告是保证效果的关键；3）内容：稳定开播、持续开播、保证频次/时长，培养用户的心智；4）互动：做好互动，让用户活跃起来！互动会帮你获取更多公域流量。

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和其他企业追求的社群参与活动人越多越好、追求10万+、高销售额、社群等结果不同的是，荷兰皇家菲仕兰的数字营销负责人孙晨认为，运营社群不是运营数字，群里的每一位妈妈不是一个个冰冷的用户ID，比起KPI指标，他们更在意宝妈感受，并以此作为调整和优化社群策略的依据，做好会员服务。

因此，美素佳儿关注的关键数据不只是GMV和转化率。在设定的关键指标中，排在位的是黏性数据，并希望群留存率保持在85%-90%。

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第二个关键数据是群内有效互动率，比如有多少人参与提问、回应、参与活动和直播、点击推文等；

第三个关键数据则偏服务类，分别由这些细节数据构成：群管理员响应和平时响应用户反馈的应答率；问题积压率，即团队要在48小时内完成大部分问题回复；月度群用户的满意度，一个合格的群满意度目标在92%-95%。